Willkommen im Online-Shop von Woodlisse (nachfolgend „wir“ oder „unser Shop“). Damit Sie den Ablauf der Bestellbearbeitung, Versandzeiten und Hinweise zur Zustellung besser nachvollziehen können, finden Sie nachfolgend Informationen zu Auftragsbearbeitung, Versandablauf und wichtigen Hinweisen. Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

1. Liefergebiet

Derzeit ist die Lieferung ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands möglich.

Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird, einschließlich Stadt, Straße und Postleitzahl. Lieferungen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet werden.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch anhand des endgültigen Bestellwerts berechnet:

• Ab einem Bestellwert von 184,99 € erfolgt der Versand kostenfrei.
• Bei einem Bestellwert unter 184,99 € wird eine Versandpauschale von 19,99 € berechnet.

Die entsprechenden Versandkosten werden im Warenkorb sowie auf der Checkout-Seite angezeigt und können vor Abschluss der Bestellung überprüft werden.

3. Bearbeitungszeiten für Bestellungen

Die Bearbeitung von Bestellungen erfolgt während unserer Geschäftszeiten:

Montag bis Freitag
09:00 – 18:00 Uhr (GMT+2)

In der Regel gilt:

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

An Wochenenden, Feiertagen oder während Lagerpausen beginnt die Bearbeitung entsprechend am darauffolgenden Arbeitstag.

4. Auftragsbearbeitung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung geprüft und für den Versand vorbereitet.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt etwa 2 Werktage. Dieser Prozess kann folgende Schritte umfassen:

• Überprüfung der Bestelldaten
• Zusammenstellung und Verpackung der Artikel
• Lagerzuweisung
• Registrierung im Logistiksystem

Während Feiertagen, hoher Versandauslastung oder Lageraktualisierungen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Maßgeblich sind in diesem Fall die aktuellen Informationen des Versanddienstleisters.

5. Versanddauer

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 9 bis 14 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Region und Transportbedingungen variieren, unter anderem durch:

• lokale Zustellorganisation
• Wetter- oder Verkehrseinflüsse
• erhöhte Versandmengen während Feiertagen
• Lieferungen in abgelegene Gebiete

Sobald neue Sendungsinformationen verfügbar sind, können diese über die Bestellübersicht eingesehen werden.

6. Versanddienstleister

Je nach Paketgröße, Liefergebiet und verfügbarer Versandroute kann der Versand über unterschiedliche Dienstleister erfolgen.

Zu den aktuell möglichen Versandpartnern gehören:

• SEUR
• Redur Spain
• MRW
• Deutsche Post
• Packlink

Der jeweils verwendete Versanddienstleister wird automatisch entsprechend der Bestellung ausgewählt.

7. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Diese enthält in der Regel:

• Bestellnummer
• Zahlungsinformationen
• Versandstatus
• Informationen zum Versanddienstleister

Zusätzlich können Sie den Versandstatus über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen.

Für die Abfrage benötigen Sie:

• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
• die entsprechende Bestellnummer

Aktualisierte Versandinformationen werden dort automatisch angezeigt.

8. Hinweise zum Versandprozess

Beschädigte oder fehlerhafte Sendungen

Sollten Sie bei Erhalt der Ware sichtbare Schäden an der Verpackung, fehlende Artikel oder andere Versandprobleme feststellen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden unseren Kundenservice und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos zu.

Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung sowie Versandetiketten auf.

Änderungen an Bestellungen

Sobald sich eine Bestellung in der Lagerbearbeitung oder im Versand befindet, können bestimmte Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden, darunter:

• Lieferadresse
• Telefonnummer
• Artikelmenge
• Stornierungsanfragen

Falls Änderungen erforderlich sind, kontaktieren Sie bitte möglichst frühzeitig unseren Kundenservice. Änderungen können nur entsprechend des aktuellen Bearbeitungsstatus geprüft werden.

Verantwortung für Lieferangaben

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferinformationen vollständig und korrekt angegeben werden, einschließlich:

• Name des Empfängers
• Hausnummer
• Postleitzahl
• Kontaktinformationen

Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben, Nichtannahme der Sendung oder eingeschränkten Lieferbedingungen kann es zu Verzögerungen, Rücksendungen oder Zustellproblemen kommen.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Bitte überprüfen Sie bei Erhalt des Pakets zunächst den Zustand der äußeren Verpackung.

Falls sichtbare Schäden wie starke Verformungen, Beschädigungen, Feuchtigkeit oder geöffnete Verpackungen erkennbar sind, empfehlen wir, diese zu fotografieren. Gegebenenfalls kann die Prüfung im Beisein des Zustellers erfolgen.

Nach der Annahme der Sendung empfehlen wir, Verpackung, Versandetiketten und Bestellunterlagen für einen gewissen Zeitraum aufzubewahren.

Sollten später transportbedingte Probleme festgestellt werden, können Sie sich mit Ihren Bestellinformationen an unseren Kundenservice wenden.

10. Kontaktinformationen

Kontaktadresse:
4837 S 4000w Rd
Kankakee, IL 60901
USA

Kundenservice-Telefon:
+1 (217) 061-9548

E-Mail:
furnishsupport@Woodlisse.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 – 12:00 Uhr und 14:00 – 18:00 Uhr (GMT+2)